Facturatie

De algemene voorwaarden van onze website kun je hier nalezen. Het volgende zal simpelweg dienen om een aantal van de meest voorkomende vragen te beantwoorden die wij ontvangen van onze gebruikers. De informatie op deze pagina verandert in geen geval de voorwaarden in de gebruikersovereenkomst.

Neem voor vragen over facturen contact op met onze klantenservice of raadpleeg de klantenservice via onze website www.hlpme.me. Wij helpen je verder. Je abonnementsnummer kan je vinden in de bevestigingse-mail die je hebt ontvangen van de betalingsverwerker nadat je je abonnementsgeld hebt betaald. Weet je niet wat je abonnementsnummer is, neem dan contact met ons op.

Wat komt er te staan op mijn factuuroverzicht?

Op je 'upgrade to premium-pagina' vind je de omschrijving zoals deze op je bankafschrift zal verschijnen. Om je privacy te waarborgen wordt onze websitenaam niet in de omschrijvingen vermeld. Raadpleeg de bevestigingsmail die je na aankoop hebt ontvangen om deze informatie opnieuw te bekijken.

Waarom wordt mijn creditcard geweigerd?

De meest voorkomende redenen zijn een verkeerd ingevuld creditcardnummer/cvc code, een verlopen credit-/debitcard, of een overschreden kredietlimiet. Weet je zeker dat je een geldige creditcard hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wordt mijn betaalde lidmaatschap automatisch vernieuwd?

Voor jouw gemak zal de facturatie aanbieder jouw lidmaatschap automatisch vernieuwen na afloop van jouw oorspronkelijke abonnementstermijn, tenzij jij vóór die datum jouw abonnement opzegt.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Je abonnement opzeggen is zo gebeurd. Neem contact op met onze helpdesk en geef aan dat je je abonnement wil opzeggen. Ben je je factuurgegevens kwijt of heb je andere vragen, aarzel dan niet contact met ons op te nemen en we zullen binnen 24 uur reageren.