Facturare

Varianta completă a termenilor și condițiilor pentru utilizarea site-ului nostru se găsește aici. Secțiunea care urmează este menită doar să răspundă la unele dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim din partea utilizatorilor noștri. Informațiile de pe această pagină nu constituie o modificare a niciunei prevederi conținute în Termenii și condițiile noastre.

Pentru întrebări legate de facturare, te rugăm să contactezi serviciul nostru clienți sau să vizitezi site-ul nostru de suport tehnic dedicat www.hlpme.me. Te vom ajuta să rezolvi orice problemă. Numărul abonamentului tău se găsește în e-mailul de confirmare pe care l-ai primit de la procesorul de plăți după ce ai plătit abonamentul. Dacă nu știi numărul abonamentului tău, te rugăm să ne contactezi.

Ce va apărea pe extrasul meu de cont?

Îți vom furniza codul de identificare care va apărea pe extrasul tău de cont pe pagina noastră „Upgradează-te la premium”. Pentru discreție, nu includem numele adevărat al produsului nostru în aceste coduri de identificare. Te rugăm să vezi e-mailul de confirmare pe care l-ai primit după ce ai făcut plata ca să consulți din nou aceste informații.

De ce a fost respins cardul meu?

Cele mai frecvente motive sunt un număr de card/cod de securitate incorect, un card de credit/debit expirat sau depășirea limitei cardului. Dacă ești sigur de validitatea cardului tău, te rugăm să contactezi serviciul nostru clienți pentru asistență în continuare.

Abonamentul meu de membru va fi reînnoit automat?

Pentru a-ți fi mai comod, providerul nostru de servicii de facturare îți va reînnoi automat abonamentul atunci când perioada de abonament inițială expiră, în afara cazului în care anulezi abonamentul înainte de data respectivă.

Cum pot anula abonamentul?

E ușor și simplu să anulezi abonamentul - Contactează serviciul nostru clienți și cere anularea abonamentului. Dacă ai pierdut datele tale de facturare sau în caz că ai alte întrebări, te rugăm să ne contactezi și îți vom răspunde în cel mult 24 de ore.